葬祭ディレクターとして心がけていること
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故人の遺志や
ご家族の思いに
共感できること悲しみは本当に色々ですが、その悲しみの中でご家族と打ち合わせしますので、無理に話を進めるのではなく、落ち着いて話せるタイミングを待ってからお話をするようにしています。
お花が好きな故人だった場合は、故人が好きだったお花を含める事をおすすめしたり、故人をイメージした雰囲気作りもお手伝いします。
費用面を気にする方には、必要なものの優先順位を決めて選んで頂きながらも、大切な方との最後のお別れの時間が良い思い出になるようにアドバイスしています。
ホールを選択する際に重要なのは会葬者の人数です。最終的に「この会場を選んで良かった」と喜んでいただければベストです。笹嶋 勉
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ご家族が思い出を
振り返る時間を
ご用意できることお葬式の段取りは、通常2，3日で決めなければならず、ご家族も故人の事を考える時間がないまま慌ただしく過ぎてしまう事が多いと思います。
しかし、本来お葬式とは、大切な方を亡くされた方が最後のお別れをする場であり、思い出を振り返る時間だと思います。決して楽しい思い出ばかりでなく、後悔や辛いことを思い出してしまうかもしれませんが、お葬式の中でこうしたご家族に多少段取りがスマートでなくても、振り返る時間を作ってあげられるように心がけています。楠 明倫
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コミュニケーションにおいて
待つことが何より
大切だと学んでいますお客様の要望にちょっとでも近ずけられるようにご提案する事かなと思います。大切な方を亡くされて、気持ちが不安定になっているかもしれないので、安定した話し方やテンションで、態度が変わらない事も、安心感に繋がるのではないかと思います。教わったお客様とのコミュニケーションで、待つことが大切だと学びました。
故人様との最後のお別れの時間を気のすむまでゆっくりとしていただくことが、お客様の気持ちの整理のためにも、大切だと感じます。北川 彩世
